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1、，首先可能是网络原因导致的，建议用户检查一下电脑联网状态，可以断开网络后重新连接一下，也可以重启一下路由器，一般就可以解决问题了。

2、其次，排除网络原因后，建议用户退出后重新打开试试，或者直接将电脑关机重启一下也是可以的，若关机重启不能解决问题，可以卸载重新安装

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